入金完了メールや注文確認メールが届かないお客様
◆ほとんどの会員様に当てはまる事象
1.迷惑メールにまぎれている
2.携帯からの注文のため、PCメール受信拒否をされている。または指定受信設定をされている
3.PCからの注文であっても、プロバイダの設定にて、迷惑メール扱いとなっている
この3点がございます。
◆フリーメールの方
yahoo、Hotmail、GMailをご利用の方は当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
確認メール等が届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
どうしてもメールが届かない方はサポートの方までお問い合せください。
【Gmailをご利用の場合の注意】
自動的にメールを削除しているケースが発生しております。
⇒登録は完了しておりますので、マイページからGmail以外のアカウントに変更、もしくは携帯アドレスの登録をお願いします。
◆携帯メールの方
携帯電話メールアドレスをご利用の方で、メールが届かないかたは、携帯電話会社の迷惑メールフィルタによりメールの受信が拒否されている可能性があります。
【ドメインの指定受信設定】、及び【なりすまし拒否設定の解除】を当サイトからのメール（
）を受け取れるよう設定していただく必要があります。
ご案内した追跡番号で配送状況を検索できます。
※発行から反映まで数日かかる場合が御座います。
メールでのご注文も承っております
※ボタンをクリックするとメールソフトが起動しますので、本文内に必要事項を入力して送信してください。
お知らせ
■インドの祝日の関係により、4日と5日のインド発送の注文も8日に発送の予定です。こちらも追跡番号のお知らせに少し遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
8月16日のみ、インドの祝日のため、13日金曜日のインド発送分は発送通知に若干の遅れが出る可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
一部商品に関しては、2月17日の発送となります。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後ともくすりの宅配便をよろしくお願いいたします。
その為に、弊社からのご連絡は「[email protected]」からとなりますので、メールが受け取れるように受信設定をお願い致します。
今後ともくすりの宅配便をよろしくお願いいたします。
新たな振込先の方はメール、ご注文完了画面からご確認いただけます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
またインド、その他の国、シンガポール経由発送の商品に関しては「Supplyment」や「Health products」の表記となります。
今後とも、くすりの宅配便をよろしくお願いいたします。
追跡状況の反映まで10日～20日以上かかることがございます。
・インド発送：到着まで1ヶ月～1ヶ月半程
・シンガポール発送：配送ストップ
また、倉庫での勤務時間規制により、商品・住所変更、納期に関するお客様都合のキャンセルは不可とさせて頂きます。何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
そのため誠に勝手ながら、5月7日(木)より一時的に下記の価格改訂を実施させていただきます。
※特別サーチャージ：ご注文1件につき1000円
・インド発送：全ての倉庫で発送ストップ。 ・シンガポール発送：通常より、5～10日程の遅れ。
そのため注文後の商品・住所変更、納期に関するお客様都合のキャンセルは不可とさせて頂きます。
何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
そのため誠に勝手ながら、4月21日(火)より一時的に下記の価格改訂を実施させていただきます。
※特別サーチャージ：ご注文1件につき780円
・インド発送：全ての倉庫で発送ストップ。 ・シンガポール発送：通常より、5～10日程の遅れ。
現在、新型コロナウイルスの影響によりインド・シンガポールから日本への国際線の出航が制限されております。
また、現地政府による外出禁止令が出ており、倉庫業務にも影響が出ております。
その為に、インド・シンガポール倉庫から発送される商品に大幅な遅れが生じております。
（通常、お届けまでに2週間～3週間程度でしたが、最大で5週間～6週間以上かかる場合が御座います。）
■ 2020/04/08 現在の発送状況
現在、コロナウイルスの影響で追跡番号の更新に大幅な遅れが生じております。
追跡状況の反映まで10日～14日かかることがございます。
配送に関しまして、インド発の商品は全て発送停止となっております。
現在、くすりの宅配便で販売されている商品は全てシンガポール発送となっております。
貨物航空便の減便の影響により、商品到着まで3週間～6週間の大幅な遅延が生じる可能性がございます。
■ 2020/04/01 現在の発送状況
・インド発送：全ての倉庫で発送ストップ。
・シンガポール発送：通常より、5～10日程の遅れ。
また、本日4/1から一部注文に関しましては、4/15まで発送出来ない状態です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
現在、新型コロナウイルスの影響によりインド・シンガポールから日本への国際線の出航が制限されております。
また、現地政府による外出禁止令が出ており、倉庫業務にも影響が出ております。
その為に、インド・シンガポール倉庫から発送される商品に大幅な遅れが生じております。
（通常、お届けまでに2週間～3週間程度でしたが、最大で5週間～6週間以上かかる場合が御座います。）
■ 2020/04/01 現在の発送状況
・インド発送：全ての倉庫で発送ストップ。
・シンガポール発送：通常より、5～10日程の遅れ。
また、本日4/1から一部注文に関しましては、4/15まで発送出来ない状態です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。
令和1/9からの注文に関しましてお詫びがございます。
配送に関しまして、現在まで国際小包配送されていた注文の一部が国際Eパケット便に変更となりました。
そのため、追跡番号の反映内容が過去のものと被っている場合がございます。
追跡番号に誤りはないのですが、正しい追跡状況の反映までに2日ほどお時間が掛かります。
追跡番号が「LP」から始まるものが該当しております。該当する注文の追跡状況はすでに配送済みと出ますが発送自体は確実に行われておりますので、その点はご安心ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、以下の通りお知らせいたします。
くすりの宅配便は「12/28（土）～ 1/5（日）」までお休みとさせていただきます。
※通常業務は「2020年1月6日」から開始させていただきます。
Web注文は通常通り承っておりますが、入金確認及び発送業務は2020年1月6日から順に対応して行きます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
現在まで、インド発商品の中身はわからないように「Supplyment」や「Health products」という表記でしたが、2019年11月から2020年1月までの発送に関しまして、商品内容を明確に表記する事が必要となりました。
これによりこちらの期間中、商品の中身を正しく明記し発送致します。
2020年1月以降、商品発送は全てシンガポール発になり、従来通りの「Supplyment」や「Health products」の表記に戻ります。
お客様にはご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の方お願いいたします。
なお、商品名の明記が気になる方は、郵便局留めにての配送も承っておりますので、こちらをご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、くすりの宅配便をよろしくお願いいたします。
2019/12/09（月曜） 1:01AMより、サーバーメンテナンスのため、5〜20分（最大で60分以上）接続ができない状態となります。
ご利用ありがとうございます。画面表示メンテナンス作業を行いました。画面の表示等で不具合が発生する場合があります。
その際には画面の再表示を行う事で表示が戻りますので、お手数ですがよろしくお願いいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑おかけしますが、ご理解いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
メールサポート・オーダー業務・追跡番号送信はすべて下記の期間はお休みとさせていただきます。
2018年12/29日～2019年1/3日
12/28日に頂いたオーダーは翌年1/2日発送予定となりますが、通知は1/4日となりますので予めご了承頂ますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。
画像の乱れや表示がおかしくなることが御座いますが、ご理解ご了承のほど、宜しくお願いいたします。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当店が発送してから通常5～21日でお届けとなりますが、更に2,3日遅れが出る可能性が御座います。
ご理解ご了承のほど、宜しくお願いいたします。
人気商品を参考にして頂き、ご検討の程、宜しくお願いいたします。
お客様には、大変お手数をお掛けしますが、当サイトをブックマーク設定している方は、URLの再設定を宜しくお願いいたします。
今後ともくすりの宅配便を宜しくお願いいたします。
2017年09月20日
【売上ランキング 2017年8月】
当サイトくすりの宅配便で、2017年8月 売上ランキングを、トップページにてお知らせいたします。
人気商品を参考にして頂き、ご検討の程、宜しくお願いいたします。
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